Votre customer success IA
Sentiment, health score et playbooks de rétention — entraîné sur la voix de millions d'acheteurs réels.
Il écoute chaque avis, chaque email, chaque mention. Il calcule la santé de votre base, identifie les segments à risque et vous alerte avant qu'ils ne partent. Pas après.
AI Success
Flux de feedback · analyse en temps réel
NPS aujourd'hui
67
+8 vs hier
Analysés
2.4K
+12% jour
À risque
23
−7 vs sem
Santé
8.4
+0.3 mois
Feedback entrant
Experience as a Service
Déployez en deux clics un cerveau avec des années d'expérience
Chaque agent Fanz AI est pré-entraîné sur l'exploitation réelle de Fanz. Pas un LLM générique — un expert qui a déjà vécu les itérations de milliers de producteurs d'événements.
0+
billets d'événements réels analysés
$0M+
de transactions traitées
0M+
emails avec données réelles de CTR et de conversion
0+
marques en activité aujourd'hui
Plug & play. Impossible à acquérir autrement.
Entraîné pour vous
Il a traité des millions d'avis, de commentaires et de messages d'acheteurs d'événements — il sait faire la différence entre une vraie plainte et une attente satisfaite.
Le sentiment d'un spectateur de théâtre n'est pas celui d'un festivalier. L'agent le sait. Et il connaît les signaux qui précèdent un client qui ne revient jamais — pour que vous puissiez intervenir avant.
Ce qu'il fait pour vous
Un Customer Success qui ne dort jamais
L'équipe qui écoute, mesure et agit — toujours active, toujours branchée sur vos données réelles.
Écoute multicanale
Avis, enquêtes, emails, WhatsApp, Instagram, Twitter. Chaque message analysé, classé, résumé.
Health score par client
Chaque acheteur reçoit un score (fréquence, panier moyen, récence, sentiment). Vous savez qui est solide et qui décroche.
Alertes de churn
Quand un client récurrent devient silencieux, l'agent le détecte et vous alerte — avant qu'il ne soit trop tard.
Playbooks de rétention
Activez des séquences automatisées : win-back, offre personnalisée, appel de réengagement. Testées sur des milliers de cas.
Rapports exécutifs
NPS, CSAT, tendance de sentiment, principaux problèmes — prêts à présenter au board sans que vous n'assembliez rien.
Boucle de feedback produit
Les plaintes récurrentes sont taguées et remontées : si tout le monde déteste les sièges, vous le savez en premier.
Comment ça marche
De l'écoute à l'action en 3 étapes
Connectez les canaux
Avis Google/Facebook, email, WhatsApp, IG, enquêtes post-événement. Une intégration chacun.
Définissez les playbooks
L'agent livre des playbooks prêts à l'emploi (churn, win-back, VIP) — vous les ajustez à votre salle.
Action automatique
Client à risque détecté → playbook activé. Vous l'apprenez quand c'est déjà résolu.
Cas réels
Comment des producteurs comme vous l'utilisent
Théâtre avec une base de 12K acheteurs ; il ne savait pas qui avait arrêté d'acheter ni pourquoi.
+180 clients sauvés
420 risques de churn détectés. Le win-back automatisé en a récupéré 180. Sauvetage net de $54K.
“Avant, je leur écrivais quand ils étaient déjà partis. Maintenant, j'écris avant qu'ils ne partent.”
— Carla — Productrice de théâtre
Festival avec 200 avis Google et 50 avis Facebook — personne ne les lisait.
+0.6 points de NPS
Analyse de sentiment automatique. 3 problèmes opérationnels détectés qui pouvaient être corrigés.
“Nous avions perdu la visibilité sur ce que pensaient les gens. Le savoir automatiquement, c'est fou.”
— Esteban — Producteur de festival
Stand-up avec un NPS par événement mais pas le temps d'analyser 800 réponses par semaine.
5 min vs 5 h
Résumé exécutif automatisé : top 3 des éloges, top 3 des plaintes, tendance de sentiment.
“Ce qui me prenait tout le lundi, je le lis maintenant avec mon café du mardi.”
— Andrés — Producteur de comédie
Questions fréquentes
Déjà plus de 1 000 organisateurs à bord
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