Element Park
Icebar + Fly Park em Iguazú: digitalizou toda a operação com a Fanz, somou +12% de vendas com chatbot e upsells dinâmicos, e automatizou 200 h mensais de suporte.
Visão geral
Setor
Experiências Únicas
Localização
Puerto Iguazú, Misiones, Argentina
Tamanho
Milhares de visitantes por dia • Icebar a -10°C + Fly Park de aventura
Cliente desde
2025
O Desafio
O Element Park opera duas atrações de altíssimo fluxo turístico ao lado das Cataratas do Iguaçu: o Icebar (bar 100% de gelo a -10°C, uma das experiências mais procuradas de Misiones, com mais de 11.000 avaliações no Google) e o Fly Park (parque de aventura aérea). Receber milhares de visitantes por dia, na maioria turistas internacionais com dúvidas multilíngues, atrações com horários escalonados e combinações cruzadas, exigia digitalizar a operação sem perder agilidade: branding próprio online, suporte que escalasse sem contratar mais 10 pessoas e um checkout que aproveitasse o momento da compra para oferecer a outra atração.
A Solução
O Element Park digitalizou toda a sua operação sobre a Fanz em elementpark.com.ar, com um site sob medida construído com o website builder drag-and-drop (branding próprio, seções dedicadas ao Icebar e ao Fly Park, mapa, FAQs e contato). O chatbot automatiza mais de 200 horas mensais de atendimento ao público — dúvidas sobre horários, como chegar, idades mínimas, o que inclui cada experiência — liberando a equipe e agregando um +6% medido de aumento de vendas ao guiar o usuário até o checkout. No checkout funcionam upsells cruzados com promoções dinâmicas em tempo real: quem compra Icebar vê a oferta combinada com o Fly Park (e vice-versa), gerando um +6% adicional de vendas. A operação combina as duas atrações em uma só base de dados, uma só bilheteria e uma só identidade de marca. O staff na entrada do Icebar valida pulseiras pelo app móvel e a direção ajusta promoções quando começa a chover em Iguazú sem sair do posto — as notificações do chatbot multilíngue chegam ao vivo no celular da equipe, que treina o bot na hora se surge uma pergunta nova, com a Fanzly resolvendo qualquer dúvida operacional 24/7.
Resultados
+12%
Aumento total de vendas (chatbot +6% · upsells +6%)
200 h
Suporte humano automatizado por mês
Milhares
Visitantes por dia gerenciados sem atrito
Mais histórias que você vai adorar
Explore como outros organizadores de eventos crescem com a Fanz.
1000+ organizadores de eventos já a bordo
Pronto para ser dono da sua ticketeira?
Junte-se a mais de 1000 organizadores de eventos que deixaram as plataformas genéricas e construíram a sua com a Fanz.
Comece grátis
