利用規約

1. 序文および承諾

本利用規約（以下「本規約」）は、Fanz Software Inc.（以下「Fanz」または「当社」）が運営するイベントチケッティング・管理プラットフォーム（fanz.com.arウェブサイト、そのサブドメイン、関連アプリケーション、API、および付随する一切のサービスを含み、以下総称して「本プラットフォーム」）へのアクセスおよびその利用に適用されます。

本プラットフォームへのアクセス、アカウントの作成、または当社サービスの契約をもって、お客様は本規約ならびに当社のプライバシーポリシーおよび返金ポリシーを読み、理解し、完全に承諾したことを認めるものとします。いずれかの条項に同意いただけない場合は、本プラットフォームのご利用をお控えください。

2. 定義

• 本プラットフォーム： イベントチケットの作成、管理、プロモーション、およびホワイトレーベル形式での販売のためにFanzが提供するSaaS（Software as a Service）。
• 主催者： 自身のイベントのチケット販売を管理するために本プラットフォームを契約する個人または法人。
• 購入者： 本プラットフォーム上で運営されるサイトを通じて1枚以上のチケットを購入するエンドユーザー。
• アカウント： 本プラットフォーム上に登録された主催者または購入者のプロフィール。
• 主催者コンテンツ： 主催者が本プラットフォームにアップロードまたは公開する一切の情報、画像、テキスト、ロゴ、素材。

3. サービスの内容

Fanzは、主催者が以下を行えるホワイトレーベル型SaaSチケッティングプラットフォームを提供します。

• 自社のブランドとドメインでチケット販売サイトを作成・カスタマイズする。
• イベント、チケットカテゴリー、座席マップ、入場リストを管理する。
• 決済を安全に処理し、売上を主催者の銀行口座で直接受け取る。
• マーケティング自動化ツール（カート復元、メールキャンペーン、プロモーション）を利用する。
• コンテンツ作成やデータ分析にAI機能を活用する。
• リアルタイムのレポート、アナリティクス、販売指標を取得する。

Fanzはテクノロジープロバイダーとしてのみ行動します。本プラットフォーム上で公開されるイベントの共同主催者、プロモーター、またはイベントの実施に責任を負う当事者ではありません。

4. 登録およびアカウント

主催者として本プラットフォームを利用するには、真実かつ完全で最新の情報を提供してアカウントを作成する必要があります。主催者は、アクセス認証情報の機密保持、およびそのアカウントの下で行われるすべての活動について責任を負います。

Fanzは、虚偽の情報を含むアカウント、本規約に違反するアカウント、または本プラットフォームもしくはそのユーザーにリスクをもたらすアカウントを停止または解約する権利を留保します。

5. 料金および請求モデル

主催者は、本プラットフォームを通じて販売されたチケット1枚につき8.26%+VAT（付加価値税）の手数料をFanzに支払います。この料率は販売量にかかわらず同一です。初期費用はなく、月額の最低利用料もありません。最新の料金は本プラットフォームの料金セクションに掲載されており、少なくとも30日前の事前通知をもって改定される場合があります。

購入者の決済は、第三者の決済ゲートウェイを通じて処理されます。チケット代金に相当する資金は、取引時点のペイメントスプリット（分割精算）の仕組みによりFanzの手数料および適用される決済処理コストが控除された上で、主催者が利用する決済プロセッサーのアカウントへ直接精算されます。

年間の推定販売量が40,000枚を超える主催者、または特別な要件（マネージド精算、エンタープライズ契約、カスタム連携）を持つ主催者に対しては、Fanzは書面で合意した個別の条件を提示する場合があります。

Fanzの手数料の支払いが15日を超えて遅延した場合、状況が正常化されるまでサービスが一時的に停止されることがあります。

6. 主催者の義務

主催者は以下に同意します。

• イベントに関する真実かつ最新の情報（日程、場所、出演者、価格、年齢制限、その他関連する条件）を提供すること。
• イベントの開催に適用されるすべての法律、規制、許認可を遵守すること。
• イベントの実施、中止、延期、またはイベントに関連する一切の事故について単独で責任を負うこと。
• 本プラットフォームに公開するすべての主催者コンテンツにおいて、第三者の知的財産権を尊重すること。
• 違法もしくは不正な活動、または第三者の権利を侵害する活動のために本プラットフォームを使用しないこと。

7. 購入者の義務

購入者は以下に同意します。

• 氏名や連絡先を含む、真実かつ正確な購入情報を提供すること。
• 主催者が明示的に許可した場合を除き、チケットの転売、複製、譲渡を行わないこと。
• イベントの入場条件（最低年齢、会場のルール、主催者の制限事項）を遵守すること。
• Fanzはイベントを主催しておらず、イベントに関する一切のクレームは主催者に対して行う必要があることを理解すること。

8. 知的財産

本プラットフォーム、そのソースコード、デザイン、ロゴ、商標、ドキュメント、および関連するすべての素材は、Fanz Software Inc.の独占的財産であり、適用される知的財産法によって保護されています。本プラットフォームの利用によって、主催者または購入者にいかなる知的財産権も譲渡されません。

主催者はFanzに対し、契約されたサービスの提供のみを目的として主催者コンテンツを使用するための、限定的、非独占的かつ取消可能なライセンスを付与します。これには、本プラットフォーム上での表示、および事前に承認されたプロモーション素材での使用が含まれます。

9. サービスレベルおよび可用性

Fanzは、99.9%の稼働率を目標として本プラットフォームの運用を維持するために商業的に合理的な努力を行います。ただし、計画的なメンテナンス（少なくとも24時間前に通知）による中断、または不可抗力もしくは第三者プロバイダーに起因する計画外の中断が発生する場合があります。

Fanzは、本プラットフォームにエラーがないこと、またはその運用が常に中断されないことを保証するものではありません。重大なインシデントが発生した場合、当社チームは可能な限り迅速なサービスの復旧に努めます。

10. 個人データの保護

個人データの取り扱いは、本規約の不可分の一部を構成する当社のプライバシーポリシーに準拠します。購入者のデータに関しては、主催者がデータ管理者、Fanzがデータ処理者として行動し、Fanzは主催者の指示および適用される規制にのみ従って当該データを処理します。

11. 返金およびキャンセル

本プラットフォームを通じて購入されたチケットに適用される返金ポリシーは、当社の返金ポリシーに詳述されています。イベントの中止または延期に伴う返金を認めるかどうかの決定は、専ら主催者が行います。

12. 責任の制限

Fanzは技術インフラを提供するものであり、本プラットフォーム上で公開されるイベントの運営、品質、安全性、実施については責任を負いません。いかなる場合においても、Fanz、その取締役、従業員、関連会社、代理人は、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害（逸失利益、データの損失、事業の中断を含みますがこれらに限られません）について、当該損害の可能性を知らされていた場合であっても、責任を負わないものとします。

本規約に起因する一切の請求に関するFanzの主催者に対する累積責任総額は、請求の原因となった事象に先立つ12か月の間に主催者がFanzに実際に支払った手数料の金額を超えないものとします。

13. 補償

主催者は、（a）本規約の違反、（b）イベントの開催、（c）法律または第三者の権利の侵害、（d）本プラットフォームに公開された主催者コンテンツ、に起因または関連する一切の請求、要求、罰金、制裁金、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、Fanz、その取締役、従業員、代理人を補償し、免責することに同意します。

14. 禁止事項

本プラットフォームを以下の目的で使用することは明示的に禁止されています。

• 架空もしくは詐欺的なイベント、または意図的に誤解を招く情報を含むイベントを公開すること。
• 無許可のチケット転売行為（ダフ屋行為）を行うこと。
• マルウェア、ウイルス、悪意のあるコードを配布すること。
• 他のユーザーのシステム、アカウント、データへの無許可のアクセスを試みること。
• 他のユーザーの個人データを本人の同意なく収集すること。
• Fanzまたは第三者の知的財産権を侵害すること。
• 適用法に違反する一切の活動。

これらの制限に違反した場合、適用される法的措置を妨げることなく、アカウントの即時停止およびサービスの終了につながる可能性があります。

15. 不可抗力

いずれの当事者も、自然災害、パンデミック、感染症の流行、政府の措置、武力紛争、テロ、ストライキ、通信インフラの障害、停電、サイバー攻撃、規制上の制限など、合理的な支配の及ばない事象に起因する義務の不履行または履行遅延について責任を負わないものとします。

16. 契約期間および終了

本規約は、ユーザーが有効なアカウントを保持し、または本プラットフォームを利用する限り効力を有します。主催者は、管理パネルからいつでもサブスクリプションを解約できます。Fanzは、本規約への違反があった場合、即時の対応が正当化される緊急の場合を除き5営業日前の事前通知をもって、本プラットフォームへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。

知的財産、責任の制限、補償、準拠法に関する条項は、本規約の終了後も存続するものとします。

17. 変更

Fanzは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。重要な変更については、少なくとも15日前に、メールまたは本プラットフォーム上の通知を通じて主催者にお知らせします。当該期間の経過後も本プラットフォームの利用を継続した場合、変更後の規約を承諾したものとみなされます。

18. 可分性

本規約のいずれかの条項が管轄権を有する裁判所によって無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続するものとします。影響を受けた条項は、適用法の範囲内で、本来の趣旨に可能な限り近い形で解釈されるものとします。

19. 準拠法および裁判管轄

本規約は、購入者の居住国の強行的な消費者保護規定を妨げることなく、アメリカ合衆国デラウェア州法に準拠し、同法に従って解釈されます。紛争の解決については、ユーザーの現地法が別の専属的管轄を強行的に定める場合を除き、両当事者はデラウェア州の管轄裁判所の管轄に服するものとします。

20. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせ、ご要望、苦情については、soporte@fanz.com.arまでご連絡ください。

Fanz Software Inc.<br/>ウェブサイト：fanz.com.ar