Cultural Thames
Zentralisiertes CRM, KI-gestütztes E-Mail-Marketing und 1.200+ Bewertungen auf Fanz als Motor der Kulturszene von Palermo.
Auf einen Blick
Branche
Kulturzentrum
Standort
Thames 1426, Palermo — Buenos Aires
Größe
30+ Shows/Monat • Theater, Musik, Kurse & Kunst
Kunde seit
2024
Die Herausforderung
Cultural Thames betreibt eine dichte, vielseitige Agenda im Herzen von Palermo: Musiksaisons wie Suena 2026, Album-Releases, Stand-up und Impro, Theaterstücke, Musik- und Kunstkurse sowie Ausstellungen — mehr als dreißig Shows pro Monat, dazu eine Bar und ein treues Stammpublikum. Der Betrieb mit Publikumsdaten, die über Tabellen verstreut waren, improvisierten Mailing-Tools und Feedback, das sich zwischen Social Media und Google-Bewertungen aufteilte, machte es unmöglich, Informationen zu verknüpfen, das Publikum zu segmentieren und jede Show zu verbessern.
Die Lösung
Alles läuft jetzt über Fanz. Die Publikumsdatenbank ist in einem einzigen CRM zentralisiert, das Käufe, Anwesenheit, Frequenz und disziplinübergreifende Vorlieben verbindet. Kampagnen werden mit KI-Unterstützung über den Email Builder von Fanz verschickt — segmentiert nach Genre (Musik, Theater, Kurs), Künstler und Konsummuster —, um gezielt Shows zu füllen und ganze Saisons zu bewerben, ohne Uninteressierte zu belästigen. Nach jeder Show wird automatisch eine Bewertungsanfrage versendet: über 1.200 Meinungen und es werden mehr, die das Programmteam liest, um Lineup, Sound, Zugang und Erlebnis zu iterieren. Die gesamte Agenda wird auf culturalthames.com.ar unter eigenem Branding entdeckt und gekauft. Das ganze Team steuert Thames heute über die mobile Fanz-App: KI-gestützte E-Mail-Kampagnen werden vor jeder Show freigegeben, neue Google-Bewertungen erscheinen sofort, und der wöchentliche Analytics-Agent liefert eine smartphonetaugliche Auswertung, welche Disziplin den Verkauf zieht und welche Aufmerksamkeit braucht — Fanzly beantwortet Plattformfragen rund um die Uhr, damit das Tempo nie abreißt.
Ergebnisse
1,200+
Bewertungen, die jede Show verbessern
16 Monate
100 % zentralisiert auf Fanz
30+
Multidisziplinäre Shows pro Monat
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